Gwarancja DOA (Dead on Arrival)
Przykładamy najwyższą wagę do bezpiecznej i delikatnej wysyłki naszych zwierząt.
Wszystkie zwierzęta są starannie kontrolowane i bezpiecznie pakowane przed wysyłką.
Gwarancja po przybyciu
Jeśli zwierzę mimo to dotrze martwe (DOA = Dead on Arrival), prosimy o kontakt mailowy w ciągu 2 godzin od dostarczenia.
E-mail: viktor.duczek@proton.me
Wymagania dotyczące zgłoszenia DOA
Do przetworzenia zgłoszenia potrzebujemy:
- Wyraźnych zdjęć zwierząt
- Zdjęć nieotwartego opakowania wysyłkowego
- Zdjęć etykiety wysyłkowej
- Zdjęć wykonanych bezpośrednio po otwarciu paczki
Późniejsze reklamacje nie będą niestety uwzględniane.
Ważne wskazówki
Zwierzęta muszą być nadal oryginalnie zapakowane w momencie otwierania przesyłki.
Nie ponosimy odpowiedzialności za:
- Nieprawidłowe warunki hodowli po otrzymaniu
- Opóźnienia spowodowane nieprzyjęciem dostawy
- Błędne adresy dostawy
- Opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską
- Ekstremalne warunki pogodowe lub siłę wyższą
Wymiana lub zwrot
Po rozpatrzeniu sprawy indywidualnie decydujemy o:
- Dostawie zastępczej
lub - Częściowym lub pełnym zwrocie kosztów
Nie ma ogólnego prawa do wymiany ani zwrotu pieniędzy.
Dni wysyłki
Wysyłka odbywa się wyłącznie od poniedziałku do czwartku za pośrednictwem UPS Express, aby maksymalnie skrócić czas transportu.